מה זה גב טכנולוגי לעסקים? שירות IT במיקור חוץ (Managed IT) לעסקים קטנים ובינוניים בישראל - במקום מחלקת IT פנימית. מעטפת IT אחת שמכסה את כל הצרכים הטכנולוגיים של העסק: תמיכה טכנית מרחוק ובשטח, רכש והתקנת ציוד, ניהול רשתות, ייעוץ טכנולוגי ופיתוח מערכות - צוות ישראלי מנוסה שזמין בעברית, במקום להחזיק מחלקת IT פנימית.
מאחורי כל עסק מצליח עומד גב טכנולוגי חכם.
אנחנו כאן כדי לתמוך, לייעל ולחבר אותך לפתרונות ענן מתקדמים בסביבת Google, שיודעים לעבוד בשבילך.
אנחנו שותפה רשמית של Google ומתמחים בהקמה, ניהול ותחזוקה שוטפת של סביבות Google Workspace.
הסביבה נותנת לארגון מקום אחד לכל מה שקשור לעבודה: ניהול משתמשים והרשאות, אחסון משותף ב-Drive עם גישה מותאמת לכל עובד, יומנים משותפים ותקשורת פנימית ב-Gmail, ב-Meet וב-Chat.
הליווי שלנו מתחיל בהקמה והעברת הנתונים, ממשיך בהגדרת מדיניות האבטחה, ולא נגמר ביום העלייה לאוויר.
העסק שלכם רץ על נתונים - מידע לקוחות, תהליכי עבודה וידע מקצועי שנצבר לאורך שנים. כשכל זה מפוזר בין קבצי אקסל, מיילים ופתקים, מנהלים אותו בראש במקום במערכת.
אנחנו לומדים איך העסק עובד בפועל ובונים את המערכת סביב זה: מעקב לקוחות, ניהול פרויקטים, דוחות, או כל תהליך שחוזר על עצמו ואוכל זמן.
התוצאה היא פחות עבודה ידנית, תמונת מצב אחת שאפשר לסמוך עליה, וזמן שמתפנה למה שבאמת מקדם את העסק.
אנחנו לא טכנאי מחשבים - אנחנו מספקים שירותי IT מנוהלים. טכנאי מגיע אחרי שמשהו נשבר ומחייב על הביקור. אנחנו מחברים כל מחשב בארגון למערכת ניהול וניטור מרחוק (RMM) שמדווחת בזמן אמת על מצב הדיסק, העדכונים, הגיבויים וההגנה, ומאפשרת לנו לטפל ברוב התקלות מרחוק - ובחלק ניכר מהן עוד לפני שמישהו הרגיש.
התוצאה: הצורך בטכנאי באתר הלקוח מצטמצם באופן ניכר, ואיתו העלות. עם מעטפת נכונה - ניטור, עדכונים אוטומטיים, גיבוי מנוהל והרשאות מסודרות - הביקור בשטח נשאר רק למה שבאמת דורש ידיים: החלפת חומרה, פריסת רשת והקמת עמדות. מה זה RMM ואיך זה מצמצם טכנאי בשטח ←
ומה עם הטכנאי שכבר יש לכם? הוא נשאר. השירות שלנו לא מחליף את טכנאי המחשבים שלכם אלא מצמצם את מספר הפעמים שצריך אותו - ואיתן את החשבון. מה שנשאר לו הוא מה שבאמת דורש ידיים: החלפת חומרה, פריסת רשת והקמת עמדות, וגם את זה הוא מקבל מתוכנן מראש ולא כקריאת חירום.
באזור ירושלים אנחנו מספקים גם את שירותי הטכנאי בעצמנו: הגעה לשטח, הקמת עמדות קצה, רשת, חיווט ופריסת מערכות מתח נמוך, ואספקת הציוד עצמו - מחשבים, מדפסות וציוד תקשורת - כולל התקנה, הגדרה ותחזוקה שוטפת אחר כך.
שירות ותמיכה בעברית, מקצה לקצה - כל שירותי התמיכה שלנו ניתנים בעברית על ידי צוות ישראלי: מענה טלפוני מהיר ותמיכה מרחוק לכל הארץ, וטכנאי בשטח באזור ירושלים. בלי מוקדים בחו"ל ובלי המתנות מיותרות.
לפני שקונים מערכת חדשה או מחליפים תשתית, כדאי לדעת מה באמת יעבוד בעסק שלכם. אנחנו יושבים איתכם, מבינים לאן העסק הולך, ומציגים את האפשרויות עם היתרונות והעלויות של כל אחת.
הליווי ממשיך גם אחרי ההחלטה - דרך ההטמעה, ההדרכה לעובדים והבדיקה שהשינוי באמת נכנס לשגרת העבודה.
רוצים לקבוע פגישת ייעוץ? צרו קשר.
מחשב שלא נדלק בבוקר, מדפסת שמשביתה משרד, רשת שנופלת באמצע יום עבודה - בעסק בלי מחלקת IT, כל תקלה כזאת נופלת על מי שבמקרה מבין קצת במחשבים, והעבודה נעצרת. מחלקת IT פנימית פותרת את זה, אבל עולה משכורת מלאה. גב טכנולוגי נותן את אותו מענה - בעלות של שירות: במקום איש IT בתקן, מחלקת IT במיקור חוץ בעלות חודשית קבועה, עם צוות שלם מאחוריה ומענה בעברית.
מתחילים במיפוי קצר של הסביבה שלכם: מחשבים, רשת, מיילים, גיבויים. משם אתם מקבלים כתובת אחת לכל תקלה ושאלה - מענה מרחוק ברוב המקרים תוך דקות, וטכנאי בשטח כשצריך.
רוב שירותי התמיכה מתחילים לעבוד ברגע שמשהו נשבר. אנחנו עובדים גם לפני. כל מחשב בארגון מחובר למערכת ניטור שמדווחת על מצבו בזמן אמת, וחלק ניכר מהתקלות נסגר עוד לפני שהמשתמש ידע שהייתה בעיה.
העלות של תקלה היא כמעט אף פעם לא שעת הטכנאי. זה העובד שיושב ולא עובד, הלקוח שממתין למענה, והמנהל שנשאב לטפל במדפסת במקום בעסק. תקלה שנתפסת מראש עולה שבריר מזה, ולרוב לא עולה כלום.
אותו ניטור הוא גם חלק מהעמידה בדרישות הרגולציה - פירוט מלא בדף אבטחת מידע ועמידה בתקינה.
את הניהול והניטור אנחנו עושים עם Atera: סוכן קטן מותקן על כל מחשב ושרת Windows, ומכאן כל המחשבים בעסק מנוהלים ממקום אחד.
אפשר להחיל על כל המחשבים מדיניות אחידה: סיסמאות ונעילה אחרי ניסיונות כושלים, נעילת מסך אוטומטית, חסימת התקני USB, הפעלת יומני אבטחה, וחסימת גישה מרחוק לא מורשית (RDP) והגדרות חומת אש. את המדיניות אנחנו מחילים רק אחרי תיאום איתכם, כדי שלא תחסום תוכנות שהעסק צריך.
ההגנה על המחשבים עצמם נעשית עם ESET - הפירוט בדף אבטחת מידע ועמידה בתקינה. רישוי הניהול לחוד, ושעות התמיכה ותיקון התקלות נכנסות לריטיינר החודשי או לבנק השעות.
שותף רשמי של Google עם עשרות עסקים וארגונים בליווי שוטף - ממשרדים קטנים ועד מוסדות עם עשרות עמדות.
מעטפת IT מלאה לעסק: תמיכה טכנית, רכש והתקנת ציוד, ניהול רשתות, ייעוץ טכנולוגי ופיתוח מערכות - כתובת אחת לכל הצרכים הטכנולוגיים.
שירותי ה-IT המנוהלים - ניטור, תמיכה מרחוק ומענה טלפוני - ניתנים לכל הארץ. טכנאי בשטח אנחנו מספקים באזור ירושלים; בשאר הארץ הלקוח ממשיך עם הטכנאי שלו, ופשוט צריך אותו הרבה פחות.
לעסקים וארגונים שאין להם מחלקת IT פנימית, או שרוצים להשלים אותה: משרדים, מוסדות חינוך, עמותות וחברות בכל גודל.
תמיכה טכנית מתחילה כשאתם מרימים טלפון. ניטור עובד ברקע כל הזמן ומזהה תקלות מתפתחות - דיסק שמתמלא, גיבוי שנכשל, עדכון שנתקע - כדי שנטפל בהן לפני ההשבתה.
לא. הניטור אוסף נתוני תקינות בלבד - מצב דיסק, עדכונים, גיבויים ואנטי וירוס. חיבור מרחוק לצפייה במסך נעשה רק באישור המשתמש ובמעמד הקריאה.
אנחנו ב-Koogler מספקים שירותי תמיכת IT במיקור חוץ לעסקים בישראל, עם התמחות מעמיקה בסביבת הענן של גוגל. השירות ניתן על ידי מומחי טכנולוגיה ישראלים, עם זמינות גבוהה ומענה מקצועי בעברית.
זה אותו שירות. IT במיקור חוץ (Managed IT) הוא כשחברה חיצונית מנהלת עבורכם את כל תחום המחשוב - תמיכה, ניטור, ציוד, מיילים ואבטחה - במקום עובד IT בתקן. "גב טכנולוגי" הוא השם שאנחנו נותנים לשירות הזה אצלנו: כתובת אחת לכל תקלה ושאלה, בעלות חודשית קבועה, עם צוות ישראלי שעונה בעברית ומגיע לשטח כשצריך.
יש שני מסלולים. ריטיינר חודשי קבוע, עם מכסת שעות בכל חודש, מתאים לעסק שצריך מענה שוטף. בנק שעות שנקנה מראש מתאים לעסק שצריך אותנו פחות באופן קבוע: השעות מנוצלות לפי הצורך עד שנגמרות, ואפשר להוסיף שעות בכל שלב. בשני המסלולים המחיר נקבע בהצעה אישית לפי היקף העבודה.
אנחנו מקבלים התראה על הנעילה, משחררים את החשבון מרחוק ומאפסים סיסמה אם צריך - תוך דקות, בלי לחכות לטכנאי.
כן. דרך מערכת הניהול אנחנו מחילים על כל המחשבים מדיניות סיסמאות ונעילה, נעילת מסך אוטומטית, חסימת USB, יומני אבטחה וחסימת RDP לא מורשה. כל זה רק אחרי תיאום איתכם, כדי לא לחסום תוכנות שהעסק צריך.
